Ticaret Bakanlığı, 2026’dan itibaren geçerli olacak yeni düzenlemeleri Resmî Gazete’de yayımladı. Buna göre, tüketici hakem heyeti başvuru limiti 186 bin TL’ye çıkarıldı. Düzenleme, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki idari para cezaları ve hakem heyetleri başvurularında esas alınan parasal sınırları da güncelledi.

Yeni düzenleme ile:

186 bin TL’nin altındaki tüketici uyuşmazlıklarında il veya ilçe hakem heyetleri görevli olacak.

Başvurular, tüketicinin yerleşim yeri veya işlemin yapıldığı yerdeki hakem heyetine yapılabilecek; ilçede heyet bulunmaması halinde ilçe kaymakamlıkları da başvuru kabul edecek.

Uygulanacak idari para cezalarından bazıları şunlar:

Yazılı sözleşmelerin 12 punto büyüklüğünde olmaması veya teşhir edilen malın satışından kaçınılması: 3.973 TL

Garanti belgesi ve Türkçe kılavuz teslim etmeme: 3.922 TL

Satış sonrası hizmet yeterlilik belgesi bulunmaması: 2.013.887 TL

Eksik servis istasyonu için her bir eksik servis: 223.965 TL

Yetkili servis bilgilerini güncellemeyenlere her bir servis: 32.510 TL

Özel servis ibaresini kullanmayan servis: 32.510 TL

Yenileme yetki belgesi olmadan faaliyet gösterenlere: 3.190.204 TL

Yenilenmiş ürün satışlarında tespit edilen her bir aykırılık: 3.187 TL

Aidatsız kredi kartı sunmayan kuruluşlar: 99.352.237 TL

Tüketici kredisi ve konut finansmanı sözleşmelerindeki ihlaller: 19.827 TL

Aldatıcı ve yanıltıcı reklamlar: 99.339 TL – 39.916.524 TL

Mesafeli ve abonelik sözleşmelerindeki ihlaller: 3.973 TL – 6.380.408 TL

Ön ödemeli konut satışlarında her aykırılık: 19.827 TL, teslim edilmeyen konut: 446.627 TL, yapı ruhsatsız satış: 1.987.014 TL

Devre tatil sözleşmelerinde aykırılıklar: 22.329 TL

Fiyat etiketi ve liste yükümlülüklerine uymayan perakende işletmeler: 3.973 TL

Düzenleme ile tüketici haklarının korunması güçlendirilirken, firmaların mevzuata uyumu ve sorumlulukları da netleştirilmiş oldu.

Bu yeni sınırlar ve cezalar, tüketicilerin haklarını bilmesi ve firmaların yasal yükümlülüklerini yerine getirmesi açısından kritik önem taşıyor.