"Telefon Çekmiyor" Sorununa Neşter! Mobil Şebekelere BTK Onaylı Denetim Geliyor

Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı’ndan dev adım: Kapsama alanı sorunları artık objektif şekilde ölçülecek, denetlenecek ve cezai yaptırımlar uygulanacak.

Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu, Türkiye genelinde mobil iletişimde yaşanan “çekmiyor” şikayetlerini azaltmak ve daha kaliteli bir hizmet sunmak amacıyla kapsamlı bir düzenlemeye imza attıklarını açıkladı. Bakanlığın hazırladığı “Mobil Elektronik Haberleşme Şebekelerinde Kapsama ve Hizmet Kalitesi Ölçümleri ve Ölçüm Yapmaya Yetkili Kuruluşlar Hakkında Yönetmelik Taslağı” kamuoyunun görüşüne sunuldu.

Her Nokta Denetlenecek

Yeni yönetmelik kapsamında; yerleşim alanları, ören yerleri, organize sanayi bölgeleri, yollar, tüneller ve demiryolları gibi alanlarda mobil kapsama ve hizmet kalitesi, BTK onaylı kuruluşlar tarafından sıkı şekilde denetlenecek.

Sertifikasız Ölçüme Son

Sahada yapılacak ölçümler, yalnızca Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından yetkilendirilmiş kurumlar aracılığıyla gerçekleştirilecek. Bu kuruluşların, tüm mobil operatörlerle uyumlu güncel test cihazları, tarayıcılar ve akıllı telefonlarla donatılmış olması zorunlu olacak. Denetim yapacak personel ise teorik ve pratik eğitim aldıktan sonra BTK tarafından verilecek sertifika ile yetkilendirilecek.

Saha Gerçeğiyle Uyumlu Haritalar

Uraloğlu, operatörlerin sunduğu kapsama haritalarının, gerçek saha verileriyle karşılaştırılarak güncelleneceğini belirtti. Bu sayede vatandaşlar, operatörlerin sunduğu hizmet kalitesi hakkında daha şeffaf ve doğrulanabilir bilgiye ulaşabilecek.

Eksik Hizmete Yaptırım Geliyor

Yeni sistem sayesinde yalnızca operatör beyanları değil, doğrudan sahadan gelen veriler esas alınacak. Hizmet kalitesinde yetersizlik tespit edilmesi durumunda, eksikliklerini gidermeyen işletmelere idari yaptırımlar uygulanacak. Uraloğlu, bu düzenlemeyle hem vatandaş memnuniyetinin artacağını hem de sektör içi rekabetin güçleneceğini vurguladı.

Yetki Belgeleri 5 Yıl Geçerli Olacak

Ölçüm yapacak kurumlara verilecek yetki belgeleri 5 yıl geçerli olacak. Bu süre boyunca kurumlar düzenli testler yapacak, sesli aramalar ve internet hizmetleri gibi farklı başlıklar altında kapsamlı kalite değerlendirmeleri gerçekleştirecek.

Bu yeni sistemle birlikte artık "telefon çekmiyor" şikayetleri, bireysel tepkiler olmaktan çıkacak; somut verilerle desteklenen teknik raporlarla çözüme kavuşturulacak.
Mobil iletişim altyapısında daha kaliteli bir dönem başlıyor.