Tüketici dernekleri, yıl sonunda sadakat kartlarında biriken para puanlarla ilgili önemli bir uyarıda bulundu. 31 Aralık itibarıyla bazı kartlardaki puanların geçerliliğini yitirebileceği iddiaları üzerine uzmanlar, tüketicilerin puanlarını yıl sonunu beklemeden kullanmalarını öneriyor.

Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkanvekili İbrahim Güllü, sadakat kartlarının firmalar ve bankalar tarafından müşteriyi kaybetmemek ve sürekli alışveriş yapmasını teşvik etmek amacıyla verildiğini hatırlattı. Güllü, “Puanların yıl sonunda silineceğini bilmeyen tüketiciler mağdur olabiliyor. Kartınızdaki birikimleri ihtiyaçlarınız doğrultusunda yıl sonundan önce kullanın” dedi.

Puanlar Silinebilir mi?

Kartı alırken veya kampanya başında puanların geçerlilik süresi açıkça belirtilmişse, firmalar silme hakkına sahip.

Ancak önceden bilgilendirme yapılmamışsa, puanların tek taraflı olarak silinmesi hukuka aykırıdır.

Güllü, tüketicilerin haklarını şöyle özetledi:

Puanlar, tüketicinin kazanılmış hakkıdır ve 10 yıl boyunca kullanılabilir.

Bilgilendirme yapılmadan silinen puanlar için, 2025 yılı itibarıyla 149 bin liraya kadar olan miktarlar için tüketici hakem heyetlerine ücretsiz başvuru yapılabilir.

Tüketicilere Tavsiye

Sadakat kartlarını düzenli kontrol edin ve biriken puanları kullanmayı unutmayın.

Banka ve firmalardan gelen e-posta veya kısa mesaj uyarılarını takip edin.

Haklarınızın silinmesini önlemek için yıl sonunu beklemeden işlem yapın.

Tüketicilerin temel hakkı olan bilgilendirme hakkı, puanların korunmasında kritik rol oynuyor. Eksik bilgilendirme durumunda kart sahipleri mağdur edilmeyecek ve haklarını yasal yollarla geri alabilecek.