Eşinin acil olduğunu belirttiği durumda, görevlilerin "Sıranızı bekleyin" demesi sonucu, Şirin kalp krizi geçirerek yere yığıldı. Güvenlik kameralarına yansıyan olayda, Şirin'in düşmesinin ardından güvenlik görevlileri tarafından müdahale edildi ancak tüm çabalara rağmen hayata döndürülemedi.
Olayın ardından, Şirin'in eşinin hastanede "Ben size söyledim, eşimin durumu acil" diye feryat ettiği öğrenildi. Ailesi, hastane çalışanlarının ihmali olduğunu iddia ederek suç duyurusunda bulundu. Gaziantep Cumhuriyet Başsavcılığı, konuya ilişkin soruşturma başlattı.